Procesarea comenzilor: Expedierea produselor comandate se efectuează pe baza comenzilor plasate online, numai după discuția telefonică purtată cu unul dintre reprezentanții noștri. Această etapă ne asigură că ați ales mărimea și calapodul potrivite și ne permite să stabilim detaliile finale privind ziua și ora livrării.
1. Metode și Tarife de Expediere
Ne dorim să vă oferim opțiuni flexibile pentru a primi produsele rapid și în siguranță. Tarifele sunt valabile indiferent de numărul de articole comandate (pentru comenzi cu valoare de minim 29 lei):
- GLS România (Livrare la ușă) – 15 lei: Varianta recomandată la nivel național. Include gratuit opțiunea Flex Delivery (SMS/E-mail) pentru reprogramarea livrării.
- Fan Courier (Livrare la ușă) – 15 lei: Valabil pentru cele peste 5.400 de localități din rețeaua Fan Courier fără kilometri suplimentari.
- GLS Locker / FANbox – 10 lei: Livrare convenabilă la cel mai apropiat locker. Valabil pentru comenzile confirmate până la orele 12:00. Ridicarea se face pe baza unui cod PIN/QR primit prin SMS.
- Poșta Română – 20 lei: Livrare în 2-5 zile lucrătoare în orice localitate. Coletul se va ridica personal de la oficiul poștal de care aparțineți. Atenție: Recomandată doar dacă nu sunteți disponibil pentru curierat.
2. Termene de Livrare și Situații Speciale
De regulă, livrarea se realizează în următoarea zi lucrătoare pentru comenzile confirmate până la orele 12:00, cu excepția localităților îndepărtate (unde poate dura 2 zile) și a expedierilor prin Poșta Română.
Notă privind perioadele aglomerate: În perioadele de vârf (Paște, Crăciun, Black Friday), procesarea și livrarea pot suferi întârzieri cauzate de volumul mare de colete din rețelele de curierat. Toți clienții vor fi notificați în prealabil în aceste situații.
3. Prelucrarea Comenzilor și Abuzurile
Fiecare produs este verificat calitativ înainte de expediere. Refuzul nejustificat de a recepționa coletul este considerat un abuz. În aceste cazuri, ne rezervăm dreptul de a nu mai onora comenzile viitoare cu plată la livrare (ramburs) pentru clientul respectiv, singura opțiune disponibilă devenind plata online prin card sau cu OP.
4. Livrări Internaționale
Deși comenzile se pot înregistra din orice țară, livrările standard se efectuează exclusiv pe teritoriul României. Pentru livrări internaționale, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail pentru a evalua posibilitatea expedierii și a calcula costul de transport (valabil doar cu plata prin card).
5. Date de Contact și Expediere
Pentru orice întrebări referitoare la stadiul livrării comenzii dumneavoastră, ne puteți contacta:
- Telefon: +4 0755.542.676
- Adresă de expediere (Depozit central): B-dul BASARABIA, Nr. 256, CLADIREA INTEGRAL PROIECT, CAMERA NR. 16A, Etaj P, Sectorul 3, București, 030352