Expedierea produselor comandate se efectueaza pe baza comenzilor efectuate online, numai dupa discutia telefonica purtata cu unul dintre reprezentantii firmei Kampus.

Discutia telefonica vizeaza confirmarea comenzii, detalii asupra marimii, ziua si orele solicitate pentru livrare precum si detalii suplimentare asupra modelului si a calapodului, cu eventuale recomandari.

Pentru livrare rapida recomandam GLS Romania sau uneori Fan Courier Express, in functie de destinatie.

Tarife de expediere:

• Promotional: 15 lei in sistem ramburs, prin GLS Romania, pentru comenzi online, cu valori mai mari de 49 lei, pentru orice localitate din Romania.
• Promotional: 15 lei in sistem ramburs, pentru comenzi online, cu valori mai mari de 49 lei, pentru cele peste 3500 localitati din lista Fan Courier.
• Tarif stadard: 20 lei in sistem ramburs, pentru comenzi online, cu valori mai mari de 49 lei, pentru orice localitate din tara, prin Posta Romana.

In functie de localitatea de livrare, puteti alege agentul de curierat:

• GLS Romania - pentru orice localitate din Romania.
  

  Varianta recomandata pentru orice localitate din Romania.
  In functie de zona in care locuiti, livrarea se face, de regula, in urmatoarea zi lucratoare, pentru comenzile confirmata pana la orele 12:00. Pentru localitati indepartate de municipiile resedinta de judet, livrarea poate dura 2 zile. Puteti solicita gratuit optiunea Flex Delivery (optiune disponibila atat prin SMS, cat si prin e-mail), care va permite verificarea/reprogramarea livrarii, atunci cand este cazul.

• Fan Courier Express - pentru orice localitate din Romania din lista de peste 3.900 localitati Fan Courier sau pentru varianta de ridicare personala a coletului din sediile Fan Courier regionale.
  Livrarea se face, de regula, in urmatoarea zi lucratoare, pentru comenzi confirmate pana la orele 12:00. In ziua livrarii, se recomanda sa aveti telefonul la indemana, pentru a putea fi contactat de catre agentul de curierat.

• Posta Romana - pentru orice localitate din Romania.
  

  Varianta este potrivita pentru clientii care locuiesc aproape de un oficiu postal si doresc sa ridice expeditia personal, atunci cand au timp. In functie de zona in care locuiti, livrarea se face, de regula, in 3-5 zile lucratoare.

Verificati lista de localitati deservite de Fan Courier la adresa:
https://www.fancourier.ro/wp-content/uploads/2017/08/locatiiFAN.pdf.

Toate modalitatile de plata sunt valabile pentru toate produsele disponibile pe site, cu valoarea totala a comenzii de minim 29 lei:

• plata prin card - link de plata, dupa confirmarea telefonica a comenzii; serviciu oferit prin intermediul MobilPay / Netopia Payments;
• plata ramburs, cu numerar, la curier, la momentul primirii coletului;
• plata prin ordin de plata sau online banking, pe baza de factura proforma.

Schimb colet

Varianta recomandata daca doriti alta marime/alt model. Serviciul de schimb colet este disponibil numai prin GLS Romania, astfel incat dumneavoastra platiti pentru tur-retur, o singura data, taxa de 15 lei. Pentru aceasta varianta este necesar sa ne contactati telefonic, in prealabil.

Retur efectuat de catre client

Returul se face pe cheltuiala clientului, prin curier sau Posta Romana, in termen de 30 zile de la data receptionarii produsului, indiferent de motivului returului, in conditiile in care produsul nu a fost purtat. 

In cazul in care doriti ca in locul produsului returnat sa va expediem un alt produs / o alta marime, expedierea o vom face gratuit, prin acelasi curier utilizat la retur.

Retur solicitat de catre client, administrat de catre noi

Costul de returnare prin GLS Romania, in cazul in care doriti sa trimitem noi curierul pentru ridicarea coletului este de 15 lei/colet.

Recomandam sa acordati o atentie deosebita probarii incaltamintei in casa, imediat ce primiti coletul, ca si cand ati fi intr-un magazin clasic si ati proba incaltamintea inainte de cumparare!

• Probati atat stangul cat si dreptul in acelasi timp.
• Legati sireturile ca si cand ar urma sa utilizati normal incaltamintea.

• Incaltamintea nu va este prea mica sau prea mare. Daca incaltamintea va este un pic fixa, ramaneti cateva minute incaltati si vedeti daca se modeleaza dupa picioarele dumneavoastra.

• Faceti cativa pasi pentru a va asigura ca incaltamintea va este confortabila. Pentru ghetele si bocancii ce au capse, asigurati-va ca acestea nu va deranjeaza la mers/nu preseaza zona ristului/degetelor.

• Nu in ultimul rand, priviti-va in oglinda si asigurati-va ca incaltamintea va place, ca design.

Daca, dupa probarea produsului, nu sunteti pe deplin multumit, este recomandat sa returnati produsul.

• Din considerente de etica si de igiena personala, nu putem primi produse purtate/uzate, chiar daca au fost purtate o singura data.

• Tineti cont ca produsele purtate/uzate se pot returna numai daca prezinta defecte de fabricatie. Pentru constatarea/repararea defectelor de fabricatie trimitem produsele in fabricile producatoare. Pentru perioada in care produsul se afla in constatare/reparatie si transport, prelungim perioada de garantie a produsului.

• Tineti cont ca majoritatea produselor de incaltaminte si in mod special, ghetele si bocancii cu rigiditate sporita, necesita un timp de "rodaj", in functie si de conformatia picioarelor dumneavoastra.

• In aceasta perioada de "rodaj", purtati perioade scurte produsul si utilizati alternativ alte perechi de incaltaminte.

• Nu urcati niciodata pe munte cu o pereche de incaltaminte pe care o incaltati prima data in acea zi!

• Retururile efectuate prin curier rapid se vor face pe adresa punctului de lucru Kampus: Bd. Basarabia, Nr. 256, Incinta Faur S.A., Cladirea Tehnica "Integral Proiect", Parter, Cam. 16A, Sector 3, Bucuresti, Cod Postal 030352.

• Retururile efectuate prin Posta Romana se vor face pe adresa casutei postale Kampus: OP 83, CP 23, Calea Giulesti, Nr. 6-8, Sector 6, Bucuresti, Cod Postal 062610.

Comenzile se pot face si din alte tari, insa livrarile se fac, de regula, numai in Romania. In functie de gama de produse din care face parte modelul dorit, pentru orice alta tara, va rugam sa ne contactati, de preferinta prin e-mail sau telefonic. Datele de contact: aici.

Cu respect,

Laurentiu Ilie

Administrator

Ultima actualizare a acestei pagini: 16.04.2020.