Termeni si conditii de utilizare
Termenii si conditiile generale de vanzare se vor aplica tuturor vanzarilor de produse si servicii de catre Kampus Network SRL, prin intermediul magazinului virtual: https://www.kampus.ro.
Articolul 1 - Termeni si definitii
Vanzator: KAMPUS NETWORK S.R.L., cu sediul social in Str. MOLDOVIŢA, Nr. 21, Biroul 2, Bl. 13, Scara A, Etaj 3, Ap. 10, Sectorul 4, București, 041813, România, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2004010845402, CUI: 16572890, telefon contact: +4.0755.542.676, e-mail contact: office@kampus.ro.
(Important: Functionam exclusiv online. Adresa afisata reprezinta doar sediul administrativ. Locatia pentru expedieri si retururi este B-dul BASARABIA, Nr. 256, CLADIREA INTEGRAL PROIECT, CAMERA NR. 16A, Etaj P, Sectorul 3, București, 030352).
Cumparator/Client: persoana fizica sau persoana juridica cu capacitate deplina de exercitiu care plaseaza o comanda.
Cont: sectiunea din site care permite, prin inregistrarea/autentificarea cu adresa de e-mail si parola, plasarea comenzii.
Comanda: documentul electronic prin care Cumparatorul solicita Vanzatorului livrarea unui produs/serviciu.
Contract: este incheiat intre Vanzator si Cumparator, la confirmarea expedierii comenzii si emiterea facturii fiscale. Contractul este incheiat prin mijloacele de comunicare la distanta, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Articolul 2 - Informatii despre produsele/serviciile comercializate
Toate produsele comercializate pe site-ul www.kampus.ro sunt noi, beneficiaza de descrieri detaliate si fotografii reale. Preturile afisate sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara o notificare prealabila, insa pretul confirmat la momentul comenzii va ramane valabil.
Articolul 3 - Facturare, livrare, plata si retur
Dupa efectuarea comenzii, Vanzatorul emite factura fiscala in conformitate cu legislatia in vigoare.
Livrarea produselor se efectueaza exclusiv pe teritoriul Romaniei. Expedierea se realizeaza, de regula, in baza comenzilor efectuate online, dupa confirmarea telefonica cu un reprezentant Kampus (pentru clarificarea detaliilor de marime, calapod, si adresa de livrare).
Tarifele de expediere, conditiile de transport si optiunile de curierat sunt detaliate in sectiunea Politica de Livrare. Tarifele promotionale pentru transport si discounturile se pot consulta in sectiunea Promotii, Reduceri, Discounturi.
Modalitati de plata:
- Plata prin card bancar, online, securizat (MobilPay / Netopia Payments);
- Plata ramburs (numerar sau card la curier) la momentul primirii coletului;
- Transfer bancar/ordin de plata in baza facturii proforma;
- Plata din Wallet (Portofel electronic) cu punctele de loialitate acumulate.
Toate produsele comercializate pe site-ul www.kampus.ro sunt noi si beneficiaza de conditii de garantie in conformitate cu legislatia in vigoare (OUG 140/2021).
Garantia legala de conformitate este de 2 ani (24 de luni) de la data livrarii produsului. In plus fata de aceasta, Kampus.ro acorda o Garantie comerciala tuturor produselor de incaltaminte de 30 zile calendaristice de la data receptionarii, cu exceptia produselor in descrierea carora sunt mentionate termene de garantie mai mari.
Numai produsele de incaltaminte marcate special cu "rezistente la apa" sunt rezistente la apa (ploi abundente, zapada topita, lapovita, etc.). Pentru produsele nemarcate cu "rezistente la apa", se recomanda purtarea cu precautie, in conditii meteo nefavorabile.
Pentru acordarea garantiei trebuie respectate urmatoarele instructiuni de intretinere:
- Dupa fiecare purtare, incaltamintea se curata de praf, utilizand o carpa moale sau o perie, iar petele de grasime sau impuritati se indeparteaza cu o carpa inmuiata in solutie apoasa speciala pentru curatarea incaltamintei (concentratie 1-2%). Se interzice spalarea cu apa a incaltamintei, cu exceptia modelelor marcate in mod expres ca "lavabile";
- Pentru o buna intretinere, la incaltamintea din piele naturala, dupa cateva purtari, se aplica un strat subtire de crema pentru incaltaminte, specifica tipului de piele;
- La incaltamintea din piele intoarsa/nubuk, se recomanda utilizarea spray-urilor speciale.
- Incaltamintea umeda se usuca lent, ferita de surse de caldura;
- Incaltamintea va fi ferita de actiunea produselor petroliere;
- Se recomanda purtarea alternativa a cel putin 2-3 perechi de incaltaminte, pentru marirea duratei de utilizare.
Articolul 5 - Politica de Retur (Conform OUG 34/2014)
Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contract (retur) in termen de 14 zile calendaristice conform legii, insa Kampus.ro extinde acest termen la 30 de zile calendaristice de la receptia coletului.
Conditie esentiala: Produsele trebuie returnate nepurtate, fara urme de uzura si in ambalajul original protejat. Returul se expediaza la punctul nostru de lucru: B-dul BASARABIA, Nr. 256, CLADIREA INTEGRAL PROIECT, CAMERA NR. 16A, Etaj P, Sectorul 3, București, 030352.
Returnarea sumelor se va face in maximum 14 zile de la primirea si verificarea produselor. Pentru detalii complete, va rugam consultati Politica de Retur si Rambursare.
Articolul 6 - Dreptul de proprietate intelectuala si industriala
Continutul site-ului www.kampus.ro - fotografii, text, continut multimedia, imagini, descrieri, logo-uri, precum si orice alte informatii - sunt proprietatea exclusiva a KAMPUS NETWORK SRL. Folosirea acestora fara acordul de utilizare al KAMPUS NETWORK SRL se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
De asemenea, in masura in care site-ul www.kampus.ro permite clientilor / utilizatorilor publicarea parerilor despre produsele / serviciile achizitionate, KAMPUS NETWORK SRL isi rezerva dreptul sa le foloseasca in scop de promovare.
Articolul 7 - Politica de Confidentialitate
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face in conformitate cu legislatia europeana (GDPR). Detaliile sunt disponibile in Politica de Confidentialitate.
Articolul 8 - Politica de fidelizare
La fiecare comanda finalizata, clientii primesc puncte de loialitate, disponibile in cont, pentru urmatoarele comenzi. Clientii fideli beneficiaza de discount de fidelitate.
Punctele de loialitate, nu se pot transforma in bani si nu se pot returna catre clienti sub forma de bani.
Articolul 9 - Litigii si Protectia Consumatorului
Prezentul document este supus legii romane. Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil, solutionarea va reveni instantelor judecatoresti competente din Bucuresti.
De asemenea, conform legislatiei, aveti acces la platformele oficiale de solutionare a litigiilor:
- ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor): www.anpc.ro
- SAL (Solutionarea Alternativa a Litigiilor): anpc.ro/ce-este-sal/
- Platforma Europeana SOL (Online Dispute Resolution): consumer-redress.ec.europa.eu